渑池车站积极采取措施应对旅客列车大面积晚点

来源： 火车网 时间:2013-07-29 02:53:08 火车票预订

员 张骁) 近日，地质灾害频发，造成部分线路中断行车，旅客列车大面积晚点，给旅客出行造成极大不便。渑池车站针对这一情况及时采取措施，积极应对，最大限度满足旅客出行需求。

　　一是在发售车票时做到耐心细致多解释。渑池车站客流主要去往郑州方向，针对到郑州最早的K870次晚点时间未定情况，售票员耐心向旅客解释，推荐旅客换乘高铁或K912次列车。

　　二是为及时已购票晚点车票旅客办理退票工作。对于提前购买车票或从网上购买车票的旅客，组织客运员到候车室进行宣传，增开售票窗口为旅客办理全额退票，并帮助旅客选择最佳出行方案。

　　三是积极采取措施做好旅客乘降组织。由于K870次和K246次晚点时间较长，大部分旅客均改乘K912次，乘车人数激增。车站采取提前预检，对在站台上等车的旅客采取提前组织到位排队候车，确保乘降组织安全。

　　四是做好待避时间较长列车的协助工作。由于陇海线宝天段线路中断，由广州开往拉萨的T265次在站内五道停车时间较长，车站积极和列车长联系，最大限度协助列车做好相关工作。