微博最大的特点就是即时和互动,其影响力无处不在。只要运用得当,微博会成为推动社会建设的有利工具。尽管微博的规模化成长时间还不算长,但它在社会生活的许多层面都扮演着重要角色,其“短平快”与碎片化的特点形成高效的信息传播,不仅能成为信息交流的平台,也可以成为官方网站的“延伸”、电子政务平台,以便为百姓提供即时服务。铁路官方微博在此时充分发挥了传播速度快、信息面广的优势。通过这一自媒平台,加大列车动态信息发布密度,还联动相关车站和部门,达成“资源共享、信息互惠、求助群帮”的服务机制,第一时间将旅客咨询和求助进行快速接收、回复、处理。拉近了铁路与旅客间的距离,给人们出行提供了极大的方便,传递出“人民铁路为人民”的真挚感情。(刘晓洁)
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