7月14日，在济南西至郑州D257次列车上，郑州客运段高铁二队乘务员与中国某维和医疗队官兵开展急救互动活动，提高了急救业务水平。（来自2013-7-22 8:34:00上铁资讯）
自铁路改革后，铁路的经营模式和经营理念都发生了让人耳目一新的变化，如城际“货运快线”的开发；“高铁快递”、 “次日达”快运的运行，不少铁路局还推出了运输新产品。特别是客运服务上给旅客带来了许多的惊喜，如移动售票车的横空出世，首次开进了大学校园，学生不出校门就能购买到车票；高铁票价的优惠打折；暑期铁路根据旅客需求”调整运行图，加开了动车，给旅客带来了方便。诸上所述都有是铁路改革后为方便货主、旅客推出实实再再的服务内容。
近日，我们又看到了铁路乘务员学习救护知识的报道，使我们对铁路服务水平的提升产生了更多的信心。在我们的记意中，铁路规范服务行为，确保路风工作平稳，一直是铁路对作业人员在服务工作中的主要内容。对业务之外服务能力的要求仅处于自愿的标准，现在铁路开展了对服务人员救护知识的学习和培训，可见，铁路对服务人员的整体素质和服务能力有了更高的要求，对旅客的需求也有了更全面的准备。由此我们相信，高速铁路的先进设备与高铁优质全面的服务齐头并进的愿望是我们指日可待的。
作者:曹玉兰
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