加强安全巡检:背包游客的增多,这让武汉地铁安检面临了一次大考。武汉地铁集团保卫科相关负责人介绍说,每天他们在地铁上都会进行一个常态的安全巡查。轨道交通1、2号线共有20多人组成的巡查队,这些人员会对地铁运营安全以及乘客携带的行李进行巡查。同时,各个站有5~6位工作人员在闸口、站台进行安检工作。
设人工售票窗:为了减少大家的排队时间,地铁汉口火车站会根据客流情况开设人工售票窗口。值班站长危娜说,由于火车站列车到站的高峰期为上午11点到下午1点,这段时间的客流量较大,正是需要人手的时候,因此大家往往忙得没时间吃午饭,一直坚持到下午两三点,大家才能歇下来吃口饭。
备防暑药物:最近常有乘客身感不适,甚至晕倒。为此,地铁站内常备有十滴水、人丹等缓解中暑症状的药物,遇到身体不适的乘客便及时上前帮助。危娜说,这个月就已为在站内晕倒的乘客拨打过三四次120急救电话了。
地铁两次“增班”:武汉地铁运营公司的负责人说,往年暑假,1号线客流会有所减少。而今年地铁开通后,轨道交通1、2号线,客流不减反增。而为了更好的服务于暑假乘客,武汉地铁运营公司在6月至7月中,对武汉地铁进行了增加班次。
6月21日,采用新的周五列车运行图,上线列车由原来的24列增加到26列,使列车间隔缩短0.4分钟。
7月23日,2号线行车间隔早高峰缩短13秒,平峰缩短17秒,晚高峰缩短11秒。
