7月25日，濟南市公共交通總公司召開黨的群眾路線教育實踐活動動員大會，公交部門重點推出服務群眾九項措施，並在會上表示今年下半年計劃開辟20—30條公交線路，力爭增加新能源車及清潔燃料車1000部，合理增加運力，提高線網覆蓋率，努力為市民提供安全、便捷、舒適的出行服務。
作為濟南市第一批參加教育實踐活動的單位，濟南公交總公司黨委制定了濟南公交《關於深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的實施意見》，並重點推出服務群眾的九項措施。
這九項措施分別是：
便民利民提升。根據客流需求年內開辟20—30條公交線路，力爭增加新能源車及清潔燃料車1000部，合理增加運力，提高線網覆蓋率;利用智能調度，減少串車和大間隔;加快二環西路等BRT建設，優化調整BRT線網，加快實現線路間的免費換乘;延長部分線路的運行時間，針對嚴重路堵情況，採取區間車、放空車等應急調度方式，提升服務品質，方便乘客出行。
服務質量提升。落實“星級管理、星級服務”制度，重點對駕駛員微笑服務、使用服務用語、規范著裝、照顧特需乘客、使用普通話等進行檢查督促，提高窗口部門的服務水平，降低投訴總量，投訴回復滿意率達96%以上。
安全保障提升。落實安全生產責任制，完善安全投訴責任追究及評價體系，建立線路安全監督員機制，嚴懲路口車速快、搶闖信號、強超、強會和追逐競駛等違法駕駛行為，加大對於易燃易爆危險品的檢查力度。同時，關心駕駛員心理健康，增強駕駛員安全服務、文明行車意識。
車輛保障提升。落實車輛檢查制度，嚴把出車關，嚴禁車容不整及冒黑煙車輛上路，杜絕人為因素造成的拋錨。確保車輛安全及服務設施齊全有效，排放達標。同時，改造LNG公交車101輛，提高乘坐舒適度及環保水平。
場容車容提升。嚴格執行車輛衛生“一日一清潔，一趟一清掃，始發車內無雜物”的工作標准，做到“五淨一亮”，杜絕臟車上路。定期對公交站頭設施(候車亭)進行檢查維護，為廣大乘客提供溫馨的乘車環境。
服務平台提升。加強與12345市民服務熱線、濟南廣播電台政務監督熱線、846傳真、劉敏熱線和96596交通局熱線的溝通，按照“乘客投訴無小事、乘客永遠是對的”原則，認真傾聽、解析乘客意見，加大督辦力度，提高服務效率。
員工素質提升。組織開展駕駛員規范操作、文明禮儀和服務技巧培訓，開展管理人員和現場調度崗位專項培訓，提高員工素質，提升為乘客服務的能力和水平。
強化宣傳樹形象。要充分利用各種新聞媒體、濟南公交網、《濟南公交報》和教育實踐活動簡報，加大輿論宣傳力度，大力宣傳開展教育實踐活動的重大意義。結合“四德”建設，及時宣傳總公司在作風建設中涌現出的先進黨組織、優秀共產黨員及其經驗、做法，為教育實踐活動營造良好的輿論氛圍。
落實崗位責任。教育實踐活動關系到黨風行風，關系到黨和政府的形象。總公司黨委要求各單位一把手要按照目標責任制的要求，切實增強工作的責任感和使命感，細化考核責任，逐級分解落實到人。對工作不力、敷衍了事、有錯不糾、有過不改，甚至出現嚴重問題的，給予嚴肅處理。
