本报通讯员 秦承民
近日，集宁货运中心实行全新的货运办理服务方式，通过营销货源主动收复市场失地，取得了良好的社会效益和经济效益，在改革中迎来新突破。
集宁货运中心管辖范围大、点多线长。为了帮助干部职工迅速更新观念、转换角色，货运中心组成5个货运改革宣讲组，在深入沿线货运点及集宁、二连浩特货运车间开展 “铁路走向市场”大讨论的同时，主动构建方便快捷的货运物流体系，分层次举办职工技能业务培训班，使大家对“实货制”运输、 “门到门”全程物流服务有了深入的认识。为满足客户的货物运输需求，货运中心在集宁货运大厅、二连浩特货运大厅及物流配送部、客户服务部统一揭挂标识，采取了5种业务办理方式，严格按照 “七个一”标准，提高工作效率和服务质量 。 货 运 中 心 还 通 过 12306与9510552客服受理电话，24小时安排值班人员，实行首问负责制，热情服务，随到随办，上门服务。
铁路的变化，让客户们耳目一新。从集宁发运水泥到二连浩特的客户刘之友感慨地说： “过去，我们发货要个车皮那可真叫难啊，那时有货也不愿走铁路。现在好了，铁路主动把服务送上门了，咱心里头热乎。”为了收复失地、扩大市场份额，集宁货运中心迅速展开市场货源调研，分片、分企业类型了解货源情况、货源流向，及时与各级政府部门对接，分别召开工矿及农副产品加工企业座谈会，把铁路节能环保、运价低的优势以及实行 “实货制”办理、 “门到门”运输一条龙服务、网上受理等新的货物运输办理服务方式详细向企业讲解，赢得了客户的信任和支持。 “门到站”“站到站” “站到门” “门到门”运输业务也顺利开展起来。货运中心12个货源营销小组与乌兰察布市境内及部分锡林郭勒盟地区的一批厂矿企业实现了无缝对接，还派人深入丰镇、卓资山、白音察干、集宁、二连浩特等地区组织了50多辆短途汽车运输队，构建了 “门到门”货物取送网络。
目前，集宁货运中心已和察右中旗镍铁矿企业达成向成都铁路局发运3000吨矿石的协议，与白音察干蒙维科技有限公司签订了年运量5万吨的贸易运输合同，还在二连浩特口岸开始组织80万吨铁矿石、日均必保100车的外运任务。在呼和浩特铁路局的支持下，货运中心对七苏木储存的23万吨铁矿石、二连浩特站到达天津新港的成组集装箱、赛汗塔拉站发往白塔炼油厂的石油以及白音芒来站发往管内的煤炭等货物展开组织发运工作，还在白音察干、赛汗塔拉、四子王旗通过市场营销争取到聚乙烯醇、电石、萤石等货物10万吨以上，迅速扩大了铁路货运量，成功地打开了货运营销新局面。
