6月15日,铁路货运组织改革正式实施后,成效逐步显现。6月下旬,货运量止跌回升,国家铁路货物日均发送量849.6万吨,比5月下旬增加2.9万吨、增长0.3%;与6月上旬相比,日均发货量增加9.7万吨、增长1.2%。6月份国家铁路货物发送量完成25271万吨。
铁路货运改革初期,就有网友质疑这场改革其实是治标不治本,根本就无法改变货运量不断下滑的颓势。但近一个月时间已经过去,铁路货运量呈现的数据已经很好解答了网友的质疑。
过去的铁路运输存在着两个弊端:一是货运计划管理方式落后。铁路托运货物手续烦琐,多窗口、多层次的受理承运程序严重阻碍铁路货运在市场经济下的发展。托运人要托运货物,往往要经历报批计划、受理运单、进货上站、配送空车、承认装车、货车挂运等环节,这一系列的环节、手续,不仅增加了客户的运输成本,也吓走一部分新的客户和隐性客户。二是铁路货运的服务质量不高。铁路承运手续、交付程序、结算方式复杂,给客户带来诸多不便。而且铁路货运的信息化程度不高,一些先进的信息技术尚未普及,与现在大型物流企业已经普遍运用的电子自动订货、配送需求计划、货物跟踪查询服务相比差距很大。
而现在客户只需登录12306网站、拨打12306或95105522电话以及到货运营业场所,提出发货需求,客户代表将作为铁路承运人代表客户办理业务,并根据客户特点需求“量身定做”物流方案。货运营业大厅敞开受理客户需求,一厅内办理,一站式服务,随到随办,“实货制”运输,让客户上门一次就能办理完所有手续。通俗地讲,就是你有货我就装,货装了马上运。
虽然改革路上举步维艰,阻力重重,但我们喜悦的看到了这来之不易的成绩单。如今,更让我们庆幸的是,铁路已经清醒认识到了自己相对于其他运输行业的优劣势,把提升货运服务质量作为铁路谋求生存发展的重要手段,彻底抛弃落后的传统思维和习惯,坚持以市场为导向,改坐商为行商,用优质的服务去拓展运输市场。我们可以相信,改革后的铁路货运会得到市场的认可,吸引更多的货主选择,货运量也会一路节节高升。(作者系评论员李昱德)
