铁路自实行货运组织改革已经过去1个月了，自铁路按照“简化受理、随到随办、规范收费、热情服务”的承诺开始实施货运改革以来，货主通过网络平台、客服电话和窗口服务，使货物运输越来越方便、越来越快捷，受到了广大货主的好评。
许多的货主是报着试试看的心里来拔打客服电话的，让货主没有想到的是只要有货物运输需求，铁路部门就会主动的帮助设计运输方案，并且增加了货物接取、装卸、仓储、包装、加工、配送等物流服务项目，真正的实现了“站到站”到“门到门”的完整运输服务。让客户实现了只要一个电话或鼠标轻点就能完成货物运输的“美好”愿望。
同时，铁路在实行货运改革以来，在保证大客户运输的同时，对农副产品、日用品等零散白货，也通通“照单全收”，做到收获“西瓜”也不丢“芝麻”，这也极大的方便了群众。群众通过铁路运输只花费了一个邮递快件的费用，就能邮寄一辆自行车，极大的方便了群众，同时又以价格低廉受到了广大群众的称赞。虽然“芝麻”很小，但是却方便了群众，受到了群众的欢迎，即便是没有经济收入，但铁路部门依然敞开受理，这充分的说明了人民铁路为人民的服务宗旨永远不会变。(作者系评论员田志梅)
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