郑州的柴先生说，昨天下午，他到郑州火车站送老岳母到广州，老岳母抱着2岁多的小孙女，还提着两个包。“岳母要趁着暑假带孩子到广州看望儿子儿媳。”车次是K599，包头发往广州的过路车，火车站候车大厅里坐满了乘车的男女老幼。14点05分，火车站工作人员通知大家开始检票，于是大家都从座位上起身排成了长队。
为了照顾60多岁的老岳母和孩子顺利上车，柴先生也一路进到了火车站候车大厅。
“大约站了10分钟，腿都酸了。这时，身旁一位50岁左右的先生小声告诉我，可以让老太太抱着孩子先进去了。”柴先生说，当时，他还真不相信是真的，随后，他抬头确实看到队伍里抱着孩子的人员都在向前移动，两名身着铁路制服的女工作人员正在招呼着让抱孩子的人先进。“真是正能量，以前我从来没遇到过，感谢。”柴先生说，当时他心里涌起一股暖意。
柴先生立即和岳母抱着孩子慢慢移到队首，两名女工作人员提醒说，小心孩子。随后，柴先生顺利地将岳母送上了K599次列车。
“就是二楼左边第一个候车大厅，我不会记错的！”柴先生说。
昨日，东方今报记者联系郑州火车站相关工作人员获悉，铁路运输本来就是为旅客服务的，这只不过是他们众多工作中的一项。“今年6月21日，G544次列车上一名孕妇产女，高铁还首次为生命停留18分钟，当时，你们东方今报还给予了及时报道呢”！
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