进入夏季以来，酷暑高温，骄阳似火。淮汽总站总服务台的女工们在工作岗位上几乎是人人额头上都挂满了汗珠，然而这一切，丝毫没有动摇过女工们服务旅客的热忱。
记得7月14日中午13:00左右，一位年已七旬的老奶奶边拭着汗边来到总台：“大姐，我不识字，你帮我买一张去女儿家的车票行吗？”正在工作的总台女工杨玉丽忙放下手中的笔：“大妈，您这是要到哪啊？”老奶奶吱吱唔唔的说不出要去哪？又不识字；显得很焦虑。杨玉丽倒了一杯水递给老奶奶说：“大妈，别着急，慢慢想。”后来得知这位老人要去女儿家，在泗阳县的一个乡镇。于是乎，女工杨玉丽便搀扶着老人到售票窗口购票；然后帮助老人背着行李一路来到检票口，委托泗阳班车的主车司机一定要照顾好老人，拜托司机车辆到达泗阳后，将老奶奶送至下一个站点的班车上，此时，就要发班了，老奶奶热泪盈眶的紧握玉丽的手说：“谢谢您，好心的大姐。”杨玉丽忙说：“不用谢，这是我们应该做的。”
老奶奶乘上了发往泗阳的班车，徐徐的驶出了总站的东大门，而汗水早已浸透了女工玉丽的背影……
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