暑运,对铁路来说一直是个巨大的考验,暑运中涌出的那些感动与人性之美璀璨发光。
信步走进呼和站候车厅,暑运中的候车厅内旅客明显增多,看着旅客享受着服务,也因不满意列车晚点、拥挤等铁路服务不到位的老问题在摩擦着,让这个原本就火热的暑运又多了一些躁动,不断蔓延、扩撒。是的,铁路的服务不是完美的,这不可否认,可不少人因为一时错误,一处不满而否定了铁路服务人员的所有辛勤成果,可知否,为了暑运安全顺利,为了旅客满意,多少铁路职工坚守一线,多少列车员、铁路司机几年都没有在家过一个完整的节日,多少铁路人没日没夜加班加点,别人过的是“五一”、“十一”,对铁路整个系统上下来说,却是考验与过关。从暴雨、洪灾到炎热高温,无不检验着铁路服务的“成色”,为保旅客出行安全,铁路部门调动所有力量应对暑运高峰客流,用一次次实际行动证明“服务旅客,创先争优”的口号绝不只是一句空话。铁路人为之付出的艰辛也是需要关怀与理解的,需要社会公认并得到他们的认可。暑运期是有限的,铁路的人性化服务却是无限的,我们相信铁路的努力同时也希望给予铁路职工以理解与关怀。
作者:李媛媛
