该段班子成员在开展谈心之前，考虑到受高温天气影响，会加大职工作业负重，需要给职工提供充足的休息时间，于是提前与车站联系预约，由以往的“我定时间你参加”转变为“你定时间我参加”，让职工能够精神饱满，心情愉悦、自觉自愿地参与到大谈心中来。谈心伊始，每名班子成员紧密结合当前工作重点，把全路、全局的形势任务及涉及职工切身利益的相关政策进行宣传，强化职工思想教育，加强了与职工的沟通交流，激发了职工的工作热情。
在职工了解掌握各种相关政策之余，谈话的内容由“先谈好的方面后谈问题”转变为“先谈问题和建议后谈整治”，即好的方面少谈或不谈，直奔主题谈问题，这样在缩短谈心会时间的同时，在有限的时间内可以更清楚、准确、全面地掌握了解职工生产生活中的问题。同时，谈话地点由“定时定地点”转变为“定时不定点”，即主动走向关键岗位跟班作业，感同身受参与查找问题症结，为问题整治提供有针对性、有效性的措施。针对职工反映的问题，他们积极主动开展调处工作，认真填写谈心记录，分门别类梳理问题库，对诉求合理的，协调相关科室及部门限时解决，并要求填制问题整治回执单;对诉求不合理的，耐心细致地做好解疑释惑和情绪疏导工作，确保了谈心效果。
截至目前，已走访谈心职工群众近180余人，收集各类问题67件，通过现场办公，排查问题22件，现场解决16件，消除安全隐患6处，收集职工群众意见和建议23条。(通讯员：赵鹏 张燕)
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