今年暑期自7月1日起至8月31日止，该站的暑运客流以学生流、旅游流、商务流及探亲流为主;预计发送旅客190万人，日均3.06万人，客流高峰日将达到约4.2万人。7月6日至13日该站迎来暑期第一个学生返程高峰。
由于站内股道施工，对旅客进出站、站台乘降、列车上水等方面有一定影响。车站组织人员做好站台旅客上下车引导，尤其是三站台施工区域的安全防护。同时要求干部分工包保，增加对重点区域及关键部位巡视密度，通过现场写实，及时解决问题，指导一线生产，确保运输安全。
针对雷雨天气可能造成的列车大面积晚点、客流激增等突发情况，该站加强应急处理工作和应急预案演练，提高现场处置能力，并与有关单位联系，确保车站食品物资应急储备。
此外，该站结合自身实际，以“提升客运市场竞争力”为契机，力求做好“基本服务、精细服务、合作服务”，以提高旅客满意度和市场信誉度;加强站场卫生环境整治，营造舒适候车环境;加强候车服务工作，保障候车区开水供应;对重点旅客的服务做到及时发现、及时服务、及时登记、及时交接。近期该站还为行动不便的重点旅客开设了“微博预约”服务平台，旅客只要在出行前一天工作时间内发微博@南宁火车站#坚哥帮你忙#并留下联系方式，车站便会尽快联系求助者，并提供进站、候车、上车“一站式”服务。(李芹、黄红雨、魏婷)
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