“齐鲁风范、海岱情怀”打造齐鲁新窗口，励志打造“齐鲁第一窗口”的济南火车站状况如何？7月15日，记者来到这个站一探究竟。
9时许，记者出示身份证和车票，走进济南火车站的进站大厅，随身携带的包在经过“三品”检查仪的检查后，顺利进入了一楼大厅。此时外面正下着雨，陆续进入车站的旅客多数都带着雨伞，原本以为这么多把雨伞，滑下的水珠肯定会将地面弄得湿漉漉的，没想到地面依然干爽干净，一位保洁人员拿着拖把不停地忙碌，还有一辆保洁车在大厅里来回的擦拭着地上的水珠。整个大厅窗明干净，井然有序。记者发现，拿拖把的那名保洁人员手里还拿著一小瓶清洁剂，发现地面上有粘着的污垢，立刻用清洁剂喷两下，再用拖把清理干净。一位火车站的负责人告诉记者，阴天下雨，旅客进站带进来的雨水很容易滑倒旅客，而且现在放假学生多、行李多，大包小包拎着更容易滑倒摔伤，咱可不能让高兴回家的学生在这里出现任何意外，这也是对旅客，对这些学生的安全负责。
不单是环境卫生过硬，服务也更加人性化。重点旅客进站口的增设，重点旅客服务卡的前移，方便了“老弱病残孕”等旅客的进站。记者来到在二楼候车区看到，候车室内设置的旅客服务中心那里，工作人员正在面带微笑的为前来咨询的旅客解疑答惑，旅客服务中心后面的重点旅客候车区为重点旅客提供了更加舒适的候车环境，也配备了轮椅、担架、婴儿床等用品，可为行动不便的旅客免费使用，通过手扶电梯直梯或升降电梯，协助其进站、上下车。电子显示屏时时刷新的候车引导使旅客很方便找到自己的候车位置。虽然售票厅的施工给旅客购票多少带来不便，但在广场售票处，工作人员和志愿者却一直在现场维持秩序、宣传引导，为旅客对自动售票机的使用进行操作说明。
一番体验过后，记者感受到，现在的济南火车站带旅客给来的则是更多的便捷和舒适。同时，我们期待济南火车站新售票厅投入使用后带来的新变化。
