武汉晚报编辑部：
我是中国地质大学法学系学生，马上放假回家了，上周我在中国铁路客户服务中心网络订了7月16日武昌——哈尔滨K974次学生优惠票，去了学校外面的火车票代售点，说我的学生优惠卡读不了，不能取票，后来我又跑了附近学校两个代售点，也说我的优惠卡坏了。我只能跑去武昌站，热死了，在窗口排了半小时才取到票，车站人说，我的优惠卡是好的。
高猛
记者调查
记者跑了八家代售点不出学生票
工作人员不耐烦大吼：“不出票，出去”
前天和昨天，记者走访了8家火车票代售点，均取不到学生票。
第一站：7月12日9点，中南财经政法大学南湖会堂代售点，一位大二女生到窗口领取网购的火车票时，被告知无法领取。该代售点工作人员告诉记者：“刷卡机已坏了，出不了学生票。”
第二站：10点，湖北第二师范学院代售点，家住福建的谢同学去取车票，工作人员说，现在设备坏了，学生票不卖了。过了十分钟，又进来两位学生取票，工作人员说，学生证贴的优惠磁卡不管用，刷不了，没有磁了，不能取。又过了5分钟，又有学生进来取票，工作人员不耐烦大吼：“设备坏了，不出票，出去。”
第三站：12点，湖北省中医院附近的代售点，工作人员给一位旅客出了武汉——广州高铁车票。当问及能不能购买学生票时，两位售票员没给明确的答复，只是告诉记者刷卡机不能用。
第四站：7月13日上午9点多，中南民大的代售点，当学生说要取票，售票员大声说，“机器坏了，学生票卖不了，网上买的也不能取，只要是学生票都办不了。”当问什么时候能好，他说，过几天。
第五站：11点，中国地质大学代售点，一位大二学生排队十几分钟后，说是网络订票要取，工作人员说，拿了学生证后，学生证刷不出，该同学解释说刚充过磁，应该没问题。工作人员说，刷不出。 他说完，就把学生证丢了出来。
此后，记者走访华中师范大学、华中科技大学、武珞路等处，工作人员看到学生模样旅客，听说来取网络订票，以各种理由拒绝出票。
每天上万学生涌来取票
火车站大呼“吃不消”
昨天，记者与中国地质大学一位刘同学一同踏上“取票路”，他买的7月18日武昌——上海虹桥D3012次，因为是上午8点13分发车，他想提前取票，避免发车日取票迟到。
12点，刘同学先到中国地质大学西二门代售点，工作人员一听说网上取票的，拿学生证试了一下，“你优惠卡消磁了，取不了。”刘同学再三询问，工作人员也不回话了。
记者与他先坐地铁，到了螃蟹岬后，又转公交车，花了1个小时才到武昌火车站。“其实，在网上订了火车票有自助取票机，可是，我们学生票用不上自助取票机。学生票有优惠的，要刷优惠卡，自助取票机刷不了优惠卡，学生票只能去窗口取。”刘同学向记者解释。
在武昌火车站第一售票大厅，排队旅客黑压压的一片，23个窗口前排起长长队伍，有的队伍排到大门口。人多了，室内也是闷热难当。记者与刘同学在10号窗口排队，记者与刘同学衣服都汗湿了，等了32分钟后，刘同学将学生证交给窗口售票员，不到一分钟，车票就出了。
“优惠卡是好的吗？”记者问。
“是好的啊，不然刷不出来。”售票员笑着说。
记者采访武昌、汉口、武汉火车站，车站工作人员对此也很无奈。一位负责人介绍，现在是暑运高峰，每天售、取票数量在10万张左右，很多学生跑到车站售票大厅取票，售票窗口成了取票窗口了，每天有1万多名学生来取票。
学生票不收5元手续费
武汉铁路局回应要严查
记者在网上搜索发现，很多帖子投诉代售点不给学生打印网购火车票。
昨天，武汉铁路局12306投诉中心工作人员说，依据规定，学生在代售点取网上预订学生票不收取5元手续费的。已注意到大学生在网上的投诉，并已派人明察暗访。如查明代售点以刷卡机出故障为由拒出、拒售学生火车票，将依有关规定进行处罚。同时，也欢迎高校学生拨打12306投诉，并将及时回复。
