从6月15日开始截止到7月15日,铁路实行货运组织改革满一个月,十堰车务段在这一个月里完成装车6486车,同比增加34.5%;发送旅客完成310176人,同比增加5.8%,可谓实现了客货双喜满月的喜讯。
铁路实行货运组织改革以后,十堰车务段抓住机遇,从两方面入手争取物流市场最大化。该段第一时间将铁路“货改”信息传递给企业货主,以“门到门”全程物流服务和“一口价”收费方式迎合市场。该段迅速成立了营销服务中心,段领导亲自带队深入周边企业,了解货源信息,掌握物流市场行情,与货主进行实地交流,解决企业物流走铁路运输之间的矛盾和问题,建立货运信息档案材料,定人定点走访企业,一对一服务货主,手把手教货主网上操练,用诚恳和诚信赢得物流归。一个月下来该段新增货源3家,增加装车827车。同时,对过去流失的货源,该段提前制定好方案,找熟人与流失货主联系,上门拜访,现场操作演示,让流失货源重新比对运输价格和服务环节,流失货源单位尝试发货后,尝到了甜头,先后吸引了白浪、丹江、武当山等4家流失货源回归铁路运输。
其次是通过货运组织改革机遇,该段多次组织货运干部职工参加“货改”业务脱产培训,下发货改新知识,新方案、新措施和新要求,从内部职工转变观念上入手,让职工明白“货改”目的和意义,让职工从思想上、观念上、行动上转变作风,彻底改变过去“事难办,脸难看、话难听”的不良习气, 让职工改变过去坐等货主上门装车,改为上门请货主装车,让职工改变过去货主找上门来服务,改变为我们上门为货主服务。内部观念的转变,货主上门装车越来越多了。老河口一家粮食货主在铁路“货改”后装运了173车粮食,运费上节省了近10万元,老总最大的感慨就是铁路部门确实把我们当上帝了。
与此同时,这个段还通过“货改”乘势而上,加大铁路客运票务宣传,大力利用地方媒体宣扬铁路好人好事,通过微博、微信传递铁路雷锋精神,宣扬铁路运能宽松、乘坐安全、票价低廉、购票便捷,环境舒适等,吸引了成群结队的旅客前来乘坐火车。从6月15日截止到7月15日,该段日均发送旅客超过11000多人,高峰期达到1.3万人次。
