兰州多趟列车被雨搅得晚了点
兰州火车站增设临时退票改签窗口，24小时为旅客提供服务
每日甘肃网-西部商报讯(记者李彦琴通讯员于海生)昨日，记者在兰州火车站了解到，7月9日暴雨侵袭兰新铁路夏普吐勒至天山站、红旗坎至鄯善区段。为确保客货列车运行安全，铁路部门封锁了该区段进行安全检查，并于当日19时20分检查完毕，确认线路良好后，铁路恢复了正常运行。
受持续暴雨影响，7月9日途经宝成铁路运行的多趟列车不同程度出现晚点，兰州火车站由乌鲁木齐方向驶来的旅客列车共有5趟晚点时间超过1小时，由天水方向驶来的旅客列车共有7趟晚点时间超过1小时。目前，兰州火车站共办理改签和退票820余张，旅客没有出现滞留现象。
据兰州火车站工作人员介绍，截至7月10日9：00，天水方向驶来的2059、1719、K857、1059、T75、T197、K889次旅客列车和乌鲁木齐方向驶来的T296、T36、T54、T194、T544旅客列车仍出现大面积晚点，大多数列车晚点时间都在2小时至3小时之间。造成火车晚点的主要原因是持续降雨造成铁路线路险情，为确保旅客安全，列车限速运行，铁路部门已组织人力积极进行维护抢修，力争尽快恢复正常运行。记者在兰州火车站候车室内看到，因晚点列车较多，为确保候车秩序良好，该站已对候车室分工进行了调整，将晚点列车旅客尽可能地安排到一个候车室候车。同时专门安排2名经验丰富的客运员在候车室内巡视，实时向旅客发布列车运行情况、回答旅客问询，做到信息准确、透明，同时车站站长值班室发挥服务台作用，为部分旅客发放了印有咨询电话的小纸条，方便部分在站外休息候车的旅客咨询，目前站内旅客情绪稳定，候车秩序良好。
针对部分旅客因降雨准备延期或改期出行的实际，兰州火车站在售票大厅增设临时退票改签窗口，通过3个窗口不间断为旅客全额办理退票手续，为可以延时或迂回到达目的地的旅客办理改签其他车次手续。截至记者截稿时，该站当天共办理改签和退票820余张，旅客没有出现滞留现象。
