铁路售票系统瘫痪

 　　铁路售票系统瘫痪

       不少旅客反映，虹桥站铁路售票系统一度瘫痪，无论人工还是自助都不能售票。记者从铁路部门获悉，售票网络在昨日13时10分发生故障，影响到上海三大火车站的售票系统。最终故障在13时45分排除，售票逐步恢复。上海铁路售票在15时左右全面恢复正常。铁路上海站工作人员组织网络购票旅客凭订票短信上车，并引导部分旅客上车补票。不过有旅客反映上车补票时被要求按规定付2元手续费，让人感到不满。

　　据《新闻晨报》报道，前天，上海铁路售票网络在13点10分发生故障，影响到上海三大火车站的售票系统，直到15点左右才全面恢复正常。在此期间，铁路工作人员让部分未购票乘客先上车后补票。但有旅客反映自己上车补票后被多收2元手续费，他们认为，售票系统瘫痪是铁路的原因，为何还要旅客多掏钱?

　　铁路相关人士告诉记者，按照规定，未购票旅客上车需要补票。根据售票系统设定，车上补票票价会多出2元手续费，多出的2元手续费是“打在票价里”的，不另外收取。由于是系统设定，车上乘务员没办法临时更改。据介绍，补票机器中的“2元手续费”设定，无论是车上工作人员，还是车站工作人员都无法自行取消。相关人士还透露，前日铁路售票系统瘫痪后，系统在恢复过程中更是不大可能对该设定进行临时修改。