7月11日消息：据《新闻晚报》报道，昨天，上海铁路局管区内售票系统突发故障，时间从13：10分持续至13：45，涵盖人工窗口及自动售票机。由于无法正常出票，部分京沪、沪杭高铁乘客出行受阻。对此，车站方面采取了应急措施，安排受影响乘客“先上车、后补票”。
昨天下午，不少前往虹桥火车站乘车的旅客均发现，明明在网上订了火车票，取票时却遇到了麻烦。“系统完全瘫痪了，不仅自动售票机罢工，连人工售票窗口也一并停止了售票业务。”旅客刘先生告诉记者，当时虹桥站售票大厅内排起了长龙，不少人都神色焦急，不知道该如何出行。
据了解，这一情况是由于上海铁路局管内的售票系统发生了临时故障，从13：10起，至13：45，共持续了半小时。之后，随着抢修完成，售票系统逐渐恢复正常，自动售票机及人工售票重新开始工作。
事故发生时，上海三大火车站均增派了工作人员引导旅客。对于网络订票后无法取消的旅客，工作人员通过查阅其手机订单号予以放行；对于需要现场购票的旅客，则在车厢还有余座的情况下，安排他们“先上车、后补票”。截至15：00，滞留旅客基本都已顺利出行。
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