广铁集团一位工作人员表示,暑运高峰已至,广州火车站正密切关注乘客状况,尽量妥善安排乘客进站。这位工作人员表示,工作压力很大,“你也看到了,无论是售票还是安检、进站,我们的工作人员有时候连口水都顾不上喝,一直在工作,吃饭只有半个小时,还要分三批轮流吃。”此外,候车厅的安排已经相当紧张,“乘客只能提前两个小时进站,否则站内人员太多,容易发生危险。”为了应对经常出现的暴雨,火车站已在进出站的通道铺设了防滑垫,及时加设大阳伞。乘客最好提前半小时到一个小时到达火车站广场。
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