铁路作为全国运输的大动脉，承担着全国旅客运输的主要任务，特别是每年的“两运”——春运、暑运，更是考验铁路部门的运作能力。2013年暑运工作已经开始，铁路部门已采取了一系列的措施确保暑运旅客运输安全，铁路各个部门将此优良作风保持下去，为广大旅客创造更好的乘车环境。学生放假、携子探亲、外出旅游、休假疗养、商务会展等等种种因由，造成7、8月份人们集中出行，特别是全国各地学校在这段时间集中放假、开学、新生入校、毕业返乡等，造成学生流集中,在选择交通工具时，铁路以其运输安全、票价低廉而成为出行首选，给原本运能紧张的铁路造成极大压力。
针对客流的集中增加，铁路部门采取了增开临客、加挂列车；车站加设售票窗口；提前做好售票期、出行须知宣传等一系列措施。就当前所处的旅游旺季，铁路部门还根据实际需要加开了旅游专列。铁路部门这些年来不仅致力于服务品牌的创立，同时也把精力放在了硬件设施条件的提升上，多条新线的开通无异于提升了铁路旅客的发送量。
铁路通过自身努力，特别是互联网售票、电话订票、车票实名制、延长预售期以及整洁的车厢，友善的服务等一项项变化，使旅客寒冬乘车感觉温暖，酷暑乘车体验清爽。(作者系评论员集车人)
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