上海铁路局所辖的多个车站昨天下午都遇到了这一突发状况。据合肥火车站工作人员介绍，从下午1点多到3点左右，售票系统确实出现了故障，无法正常售票，也不能支持取票。为此，车站方面启动了应急预案，通过车站广播告知网络购票的旅客无需取票，凭二代身份证和网上订票回复短信，直接进站上车。
下午3点左右，随着故障排除，上海铁路局所辖各车站、代售点以及自助售票机恢复正常售票。“网购火车票出行的旅客占了大部分，他们走绿色通道正常上车了，买票的旅客差不多耽误了一个多小时。”工作人员说，有少量旅客因为不能取票而改乘其他交通工具，可全额退票。
本报记者 强薇
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