广铁货改不到一月零散白货运量同比增10%

　　中新网长沙7月10日电(曾勇)实施货运改革以来，广铁集团的工业机械、电子电器、农副产品、日用百货等零散白货运量得到明显增长。6月15日至7月9日，广铁集团煤炭、石油、金属矿石等大宗货物运量同比基本持平，而零散白货发送量达150万吨，同比增长10%，实现了逆势增长。

　　此次货运改革，广铁集团针对客户反映运货方面的诸多不便进行了改进，将货运受理手续大大简化。对客户取消货运计划申报、请求车、承认车等繁杂手续，全面放开受理。客户只要提出运输需求，铁路客服人员就会直接帮助客户办理完成货运手续，客户无需再联系其他部门和人员；同时将货运受理渠道大大拓宽。客户除“面对面”到火车站窗口现场办理外，还可以通过登录铁路12306货运电子商务系统、拨打12306铁路客服电话、发传真甚至联系铁路客服人员上门等多个渠道提出发货需求。

　　广州宝多物流公司总经理王浩权对此深有感触：以前我们运货感到很麻烦，环节多，手续繁，有时候甚至自己觉得没有能力和铁路打交道，现在觉得铁路越来越尊重我们货主，服务也越来越快捷了。原来请求车、配车比较困难，现在当天请求车，当天就可以装车，让我们心里踏实。而且是网上受理手续简单，缴费也十分快捷，比以前省心省事省力。