今天发生的这件事虽然与我无关，但看到铁路职工的真诚服务，我感动了。
一张小小的火车票牵动着千百万返乡游子的心。2013年7月5日，单位派我去外地学习，一起去参加学习的老刘，因单位另有安排，时间冲突不能参加了，委托我到大同火车站给他把票退掉，正当我在火车站退票改签窗排队时，一位刚放暑假的大学生，急冲冲的扑向窗口，插在我们的前面，心急如焚的在窗口前问售票员，有没有人捡到后过来退票，他的两张到北京的卧铺票，在车站候车时不小心弄丢了。由于他情况特殊，售票员跟我们后面排队的旅客耐心解释后，我们同意让这位大学生插队办理业务。售票员随即通知车站值班员，马上过来了，给他登记了票面信息，把他的车厢座位号等联系方式记录下来，让他先回候车室等，并安慰说如果是别人拾到票了，要么去退票换现金、要么会交给车站人员，让他不要着急，会尽量给他找。
这位在大同上大学的北京学生，准备乘坐火车回老家，对于一个学生来说，两张卧铺票的价值是可想而知的，大家非常理解这位学生突发的特殊情况，大家出门在外都不容易。之后我退完老刘的票，我也来到了候车室，买了一份报纸，边看边等车。大约过了半个小时，发现后面正热闹，回头一看，正是之前帮那位丢失车票的学生处理事情的值班员，手里拿着两张票正递给那位丢票的学生。值班员说：“一位旅客拿着两张卧铺票过来退票，我们的售票员发现与你丢失的票面信息吻合，于是跟我报告了这个情况，经过公安的询问，确定这就是你丢失的卧铺票，拾到车票的那位同意经过我们归还给你。”交过车票后，这位值班员一再叮嘱他把票收好了，到时候出站了还得验票。失车票的学生，羞涩的连连说了几声谢谢。虽然他不会用更美的话语来表达，但从他的眼中我看到了他对铁路职工的感激和肯定，围观的旅客们，都不由得感叹：铁路的大爱，就在我们身边。
自从今天发生在我眼前的这件事之后，我对铁路的认识不仅仅局限于个别的报道了。今天发生的这件事虽然与我无关，但看到铁路职工的真诚服务，我感动了。生活中有很多美好和感人的东西，需要我们用心去发现，相互包容，只要人人都有爱，世界将更加美好。（邸俊波）
