润滑油“过轨”草原行

2013年7月4日，呼和货运中心营业大厅内，成功办理了一单90吨润滑油站到门送达业务，受到了客户的好评。

7月4日下午16点20分，由上海局昆山站发运的四组20英尺集装箱到达呼和西货场九道，货场接到运单确认站到门物流服务后，按照站到门接取送达作业流程迅速开展作业。

“您好!这里是呼铁局呼和货运中心，我是02号客服人员，我们接到一单由上海昆山站发来的集装箱货物，请问您的货物是要送往……”16点30分，客户服务部派客户代表进入货场与外勤货运员共同确认箱号，检查箱体、施封状况办理签收，并与收货人确认货物送达地点后下达送达派车单。物流配送部及时安排短途车辆入场拉箱，合理安排市区路径，18:10分将四组集装箱顺利送到草原明珠后街客户指定仓储库，整个作业环节配合有序、组织流畅，用时1小时40分。

“你们的服务真是越来越好了，原来我们自己办理提货至少要一天才能将货物拉回来，现在不到2个小时的时间我的货就入自家仓库了，铁路货改让我们客户直接收益，我们支持铁路货改，今后我们还要加大合作力度。”客户在开箱验货后欣慰地说。