7月3日下午4点50分,随着北京飞往成都的CA4108次航班平稳落地,标志着中国民航首次全球卫星通讯互联网航班体验飞行成功,国航西南地服部上下齐心,精心准备,圆满完成了此次航班地面保障服务工作。
为做好保障工作,地服部成立了专门的保障小组,由地服部总经理赵石坚和地服部黄长连担任组长,各中心高级经理为保障组成员,各部门精选业务精英参与保障工作。各部门整体联动积极配合:运控中心及时收集和发布航班信息,重点关注北京天气并及时提供双流机场天气情报,确保信息传递畅通;
站坪中心安排要客车辆提前四十分钟抵达机坪,考虑到夏季雷雨天气多发,站坪中心还准备了带雨棚的客梯车同时备份了一辆,并提前对客梯车进行了清洁和检查,确保旅客登机安全、无故障;为了给嘉宾提供优质而细致的服务,地服部要客项目增派人手,在原来2名工作人员的基础上增加到了7名,主要负责嘉宾的下机乘车引导和行李的领取工作,为应对雷雨天气,要客工作人员还在要客车上备齐了雨伞以备不时之需;行李中心备份了行李传送车,并安排专人负责监卸行李,之前地服部与北京地服进行了沟通,将嘉宾行李栓挂了特殊的标识牌以方便辨识……
CA4108次班机落地后,端庄的要客项目的服务员们列队引导嘉宾们离机,并热情地帮助嘉宾提取行李,在机下,要客工作人员还向嘉宾送上了可爱的国航飞机模型玩偶,嘉宾们向工作人员致谢并合影留念,开心地表示:“这是一次愉快的体验飞行,感谢你们!”
