10号车厢乘务员刘涛注意到一名来自上海交大附中的维吾尔族姑娘阿兹古丽一直郁郁寡欢、闷闷不乐，好像有什么心事似的。于是，她找借口坐到阿兹古丽的旁边跟她唠起了家常。通过聊天，刘涛了解到：这位维吾尔族姑娘想家乡的亲人了，手机又没有话费了，加上放假一起回家的同学话费也不太多了，她实在不好意思开口向同学借电话用，阿兹古丽为没法跟家里人联系而郁郁寡欢。
知道此事后，刘涛连忙拿出自己的手机递给了阿兹古丽：“我的手机就放你这儿用吧，我使用的套餐，话费多着呢，你放心使用吧，想家了随时都可以打。”说着，她还把自己的充电宝也一同递给了她。这位维吾尔族姑娘接过手机和充电宝，眼里闪着感动的泪光：“谢谢乘务员姐姐，你就像我的亲姐姐一样…….”
旅途的第二天，13号车厢有一名来自上海大学附中、上车不久就带着周围学生们欢歌笑语的“旅途歌手”阿不都热孜.吐依曼突然安静下来。
乘务员叶琳歌急忙上前询问。原来小伙子不舒服、发烧了，叶琳歌把信息报告了车长，车长安排广播找来医生帮着诊断，原来小伙子赶车劳累、又着了凉，感冒了。叶琳歌拿来药箱给小伙子送来感冒药和退烧药，并亲自倒来热水，看着他把药吃了下去。餐车主任黄圆伟听说此事后，专门为生病的阿不都热孜.吐依曼做了一碗新疆特色的清真汤饭，并亲自端到这个维吾尔族小伙子的面前：“快趁热吃了吧，发发汗会好的快一些，好健健康康的与家人团聚呀！”
周围的学生也为之感动了：“乘坐新疆的列车真亲切，乘务员哥哥姐姐们待我们像亲人一样，我们上了车犹如到了家！”
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