一年来，吉林客运段办公房屋大修，软硬件设备设施都有了很大改善，吉林客运段在改造中注重体现企业文化，注重为职工营造家的温暖，营造了和谐、温馨、幸福的美好家园。
一是全面营造家的温暖，体现企业文化内涵亮点 。他们在办公楼九个楼层的墙面上，设置了品味文化墙，精心设计了八个主题，以严谨的态度、别样的风格，吉客从贴近职工心声，满足职工愿望的角度出发，潜心设计、精雕细琢了一个崭新的办公、生活和职场环境。改建面积近200平方米、一次可供近百人就餐的职工食堂，配置了全新的后厨和就餐设备设施;新建了160平方米的男女职工浴室;设置了一次可容纳70名职工间休的休息室、待乘室;增设了职工更衣室，配备了更衣柜，方便职工;增设了能存放600个乘务员皮箱的存包室，减轻了大家出退乘背包的负担;新建了职工自行车存车棚和机动车停车场。
这些生产生活设施的改善，直接受益的是广大职工，吃的好、睡的好、洗的好，好心情换来了职工的努力工作和真心付出。
二是全面营造家的感觉，精心打造精品列车显现亮点 。T272次一直是吉林客运段的品牌，也一直是沈阳铁路局的品牌，吉林客运段在品牌打造上有特色，有创新，有核心内容。T272次列车的乘务员都是青年人，练硬功、争标兵是他们的追求，“一口清”背诵《客规》、《管规》、《技规》，继承了多年的好做法。同时，他们通过强化文明用语、礼仪培训、服务英语等具有特色的培训，全面提高了乘务人员的职业技能和职业素养，为企业文化建设奠定了坚实基础。
三是全面营造 “家”的基础设施，在乘务管理上显现亮点。吉林客运段在推动和引领客运段信息化建设方面起到了带头作用，客运基础管理的“一本一网一站”已经建成并发挥了显著作用。
他们把列车上规章簿册全部纳入到平板电脑里，实现了电子化管理，实现减负。转变和丰富了班组学习和培训手段，提高了学习质量。利用公文流转系统，实现了无纸化办公，降低了成本，提高了效率。通过3G网络实现与列车实时视频对话，在处置突发事件和掌握现场动态作用明显。
四是全面营造“素质提升年”气氛，队伍素质提升上显现亮点。开展了全员岗位大练兵，举办业务干部培训班、专兼职党支部书记、专兼职工会主席脱产培训班，预计举办8期干部列车长培训班，实现全覆盖。目前已举办了4期。第4期培训班正在进行中。年内举办多次职业技能竞赛，培育列车长、业务员、列车员三个层面的100名业务领军人物。举办技能讲座，开展公开课观摩演练，提高专兼职教师队伍整体素质，进而培育管理精英。
组织职工阅读《请给我结果》、《阳光心态》、《活法》三本书，提高管理干部的素质和素养。利用段视频会议装置，在全段范围内进行班组学习会的观摩演练，提高了班组学习质量。
