惠州车务段新浪、腾讯官方微博开通至今，始终坚持“微”窗口向广大旅客传播铁路发展变化的正能量。今年围绕集团开展的“中国铁路微博行”主题活动，以“站・车・人”中心结合车务段沿线中间站的特色，通过丰富多彩的“微”活动，重点推介了铁路服务，宣传了站车文化，展示了职工风采，提升集团公司及惠州车务段的美誉度。
现在，惠州车务段官方微博粉丝已经有2000位之多，创立“惠车魅力中间站”、“惠车惠民”、“铁路知识小科普”等特色栏目10余个，发布微博数1500多条，以真诚、热情、责任为准则，积极宣传车务段安全文化、发布正晚点情况及失物招领失物等信息，耐心解答、回复旅客咨询、建议和投诉，得到了广大旅客的认可，至今累计点击量已突破百万，惠车微博还将继续努力。
小荷露尖角，微博初报到
“各位亲们，东莞东火车站微博向您报到！”
2012年2月1日14:23分惠州车务段官方微博用“淘宝体”在新浪、腾讯网发出了自己的稚嫩的第一声。现今，已走进“全媒体”时代，微博已经成为大家接受咨询和发布个人信息的主要工具之一，惠州车务段在集团公司的统一部署下，开通了新浪、腾讯、人民、新华四大官方微博，正式在网络平台开设了服务“微”窗口。经验尚浅的惠车微博，一开始更多是起到了一个“扩音器”的作用，通过转发扩散集团官方微博发布的铁路资讯、各类出行便民信息，加大集团公司官方微博@广州铁路影响力，同时也慢慢积累起了自己的网络人气。惠车微博通过自己的努力，扎实前进迈步子，从一开始只是简单的转发，变成了自己主动撰写编发铁路资讯，从单一发布列车、客票信息，发展成宣扬铁路文化、提升服务质量的网络服务“微”平台；粉丝从创建时的寥寥无几、门可罗雀，日渐累计到达了第一个100人，慢慢突破第二个100人，当第三个100人现于眼前的那一刻，惠车微博后台工作者满是欣喜、欢呼雀跃，这些进步也给官方微博定下了向着千人大关前进目标。从无到有、由简单变精细，从“咿呀学语”到“自主发声”，惠车微博正成为车务段的微博服务窗口，网络服务门户。
真情聚人心，日渐羽益丰
“每当遇到春暑运、黄金周、列车调图变点等重大和突发事件，我们会第一时间通过惠车官方微博及时发布准确、权威的消息，让网民感受到我们的服务力和凝聚力。”微博管理员小刘介绍说，通过官方微博为网民展现了惠州车务段一线职工的世界和生活，让这些默默无闻的普通客运员、售票员、助理值班员走出车站，走进广大铁粉的心中。
“铁路工作人员的一天”是惠州车务段段官方微博精细策划的第一档特色的微栏目，以“微”直播的形式，用40余条图文并茂的微博细致记录下了东莞东站助理值班员和售票员忙碌的一天，让广大铁粉和旅客了解春运中铁路一线职工的辛勤劳动，网友们纷纷表示通过微博第一次了解到了铁路工作人员的工作内容和辛劳，对铁路会更加理解和支持。惠车官方微博除了每天及时更新客票信息，还发布遗失物品信息，帮助旅客找回遗失在车站的物品。每天早晨的天气预报中，坚持高温天提醒防暑防晒、雨雪天提醒准备雨具，“惠车微生活”适时发布秋冬季的健康养生知识、铁路心语，从小处着眼，做好细节，让广大网友了获得出行资讯、便民信息、了解铁路工作，惠车微博不仅拉近了铁路与大众的距离，更为人们出行大大提供了方便。
携手中间站，缤纷微博行
惠州车务段始终坚持用“微”窗口不断向人们传播铁路发展变化的正能量，今年4月集团公司2013年开展“中国铁路微博行”年度活动，惠车官方微博紧跟集团公司脚步，积极开动脑筋，结合车务段沿线小站多、客家与潮汕文化交织特点、特色，开设了“魅力中间站”栏目，利用微博“短而精”的特点，编发了“客都梅州”、“魅力潮州”、“走城市村镇”等博文，以图文并茂的长微博介绍沿线车站的风土人情，配合当地的美食美景，吸引了广大网友的围观，每条微博的点击量均在4万以上，一方面增加了惠车铁路的网络人气，加大了惠车微博的影响力，另一方面也起到了积极宣扬站车文化、宣传铁道文化的效果，惠车官方微博也因此被集团公司评为5月份站段优秀微博。惠车官方微博以“惠车惠民”栏目坚持做好便民利民的同时，还创立了“惠车一线”、“铁路知识小科普”等一系列栏目，用图片、文字和微直播的方式，把铁路职工工作的辛苦向人们展示出来，获得民众的支持和理解，诙谐通俗介绍集团管内车、机、供、电、辆各系统不同工种的铁路知识，增进铁路内部各部门间职工相互了解，让普通百姓感受到铁路越来越“接地气”。
“我们要充分利用好网络微博这个平台，发挥舆情引导的作用，发挥微博的正能量作用。”惠州车务段黄光列表示。7月1日调图在即、东莞东站站区改建进入最后阶段，惠车官方微博将继续做好及时转发集团最新铁路资讯，并结合自身情况针对定的发布惠车信息，扮演好铁路服务“微”窗口的角色，在便民利民网络道路上不断前行。
