7月1日是暑运第一天，驻马店车务段当日发送旅客13291人次，相比增幅12.3%。该段按照上级统一部署，精心组织，措施得力，在平稳有序中拉开暑运帷幕。
宣传多样化，浓厚了氛围。该段各客运站利用售票厅、候车厅宣传橱窗、公示栏张贴旅客暑运出行安全小常识;利用电子导向屏显示“7.1”新图列车时刻、到站，剩余票额等信息;利用小喇叭及醒目标识，引导旅客购票、乘降和出站;利用宣传彩页，向旅客宣传网络、电话、售票厅、代售点及自动售票机五种方式的购票渠道，公布全市9县3区客票代售点的地址及电话，方便旅客就近购票，多样化的宣传形式，为暑运旅客出行提供了便利。
制度具体化，稳定了秩序。在总结和延用今年春运、“五一”、“端午”小长假旅客运输组织方案的基础上，结合暑运特点，按照主流客流分别制定了学生运输组织方案，实施学生“购票、候车、进站、托运”四优先;制定探亲和旅游流运输组织方案，并进一步细化到团体旅客组织方案，加强客流组织，确保一个不掉队，旅客安心出行。结合夏季汛期特点，制定了非正常情况下即雨天旅客运输组织方案，完善大客流及恶劣天气应急预案，让制度更加具体化，落实有纲，让旅客出行畅通有序。
作业标准化，确保了安全。结合当前“千名干部下沿线”及“安全大检查”活动，该段采取干部跟班作业、分站分岗包保、全面检查和重点督导等方式，大力推进安全风险管理，通过明确风险源、紧盯风险点、狠抓过程管理、严格责任落实，不断强化现场作业，同时，进一步深化党员“三无”活动，发挥党员在安全生产中的带头作用，以点带面，带动身边的职工群众强化责任意识，查摆和整改安全问题，提高业务素质，坚持标准化作业，确保运输安全。
服务优质化，塑造了形象。该段成立了业务精、表达好、形象佳，近百人组成的党员义务奉献突击队，每日分别在售票厅、候车厅、站台及出站口开展“解疑释惑问不住、困难救助难不倒、微笑服务爱相送”创先争优活动，彰显党员先锋模范的良好形象;设立了“学雷锋服务专区”，为老弱病残孕等重点旅客提供“有人引导、专区候车、提前进站、站车交接”重点服务，树立了新时代的雷锋形象;候车厅的橱窗内设置了天气预报专栏，每日一更新，同时张贴有驻马店市区的地图、名胜古迹，特色小吃及公交车、大巴车线路图，从细节上提升服务，塑造了驻车人“美在窗口”的良好形象。
