农民致富、企业增收、项目提速。今年以来,金华市围绕“三强争先、稳中求进”的目标,强营销,拓市场;强培训,练内功;强投入,谋转型。推动了全市旅游经济平稳发展。
金华旅游“三强争先、稳中求进”
强营销,促增收
酒香还需吆喝。年初,“国内千家旅行社总经理走进金华”活动掀起了金华旅游营销的第一浪。踩线活动结束,许多旅行社纷纷寻求跟金华地接社合作。很快,金华相继迎来多个超大型千人团。浙江康泰国际旅行社副总应峰表示,外地游客对金华旅游的兴趣超出了她的预期,下半年,他们还要接待两批来自安徽和江苏等地的千人团。
据6月初最新统计,百度搜索引擎中有5680000个与“金华旅游”相关的结果,同样的关键词在谷歌引擎中有114000个相关结果,相比上年同期分别增长了180%和150%。网络营销今年是金华旅游营销的重头戏。除了用微博、微信与游客互动,金华还跟、腾讯网和浙江在线合推攻略,用浙江旅游手机报及时播报金华旅游动态。5•19中国旅游日,金华在淘宝网上开通全国首个地市级旅游馆“美丽金华馆”,实现“千家网店卖金华旅游”。
瞅准年轻人好时尚的特点,金华邀请国内知名青年漫画家“口袋巧克力”,将横店影视城、义乌国际商贸城等金华十大景区绘成23幅动漫图,并将其搬上杭金衢高速沿线。为突破重点客源市场,金华在全省率先以“山海协作”模式对接舟山海洋旅游市场,将“金华山水旅游”与“舟山海洋旅游”捆绑营销。同时策划“金华旅游走进上海超市”活动,首试“零距离营销”。
营销的创新带动了金华旅游经济稳定增收。全市首季共接待游客899.25万人次,同比增长27%,实现旅游收入85.88亿元,同比增长27.46%,两项指标增幅均名列全省前茅。
“金华旅游”的知名度越来越高,乡村旅游发展受益匪浅。今年,金华市郊的莘畈乡农家乐人均消费普遍由每天55元上涨到65元,但客流量“不降反升”,1—5月共接待上海游客20000余人次,比去年同期翻了一倍。全乡通过住宿、用餐、农产品销售取得的旅游收入达100余万元,同比增幅150%。看到搞旅游的甜头,莘畈乡大力圆村曾发成三兄弟,辞掉建筑工地上的月薪2500元的工作,回乡新开三家农家乐,分别提供餐饮、住宿、娱乐三项旅游服务,月总收入高达到10万多元。小同村农家乐生意火爆,家家户户都在“腾床挪位接客人”,就连村里几名未就业的大学生,日前也提出了联合开店的申请。
强培训,练内功
今年4月,金华城市导游小郑“千里送假牙”的事迹被媒体广为关注。故事起因是:西安游客陈老到金华旅游,返程后才发现自己把假牙忘在酒店,正当她认定假牙不可能“失而复得”,打算新配一副时,导游小郑却借差旅西安之际,主动联系上陈老,将假牙送上家门。为表感激,陈老当即向小郑所在的旅行社写去一封表扬信。
像小郑这样的导游金华还有很多。年初,金华举办“城市导游培训班”,在各旅行社优秀导游的基础上培训出72名城市导游,建立起全省首支城市导游队伍。半年来,他们活跃在各自的岗位上,为“金华旅游”代言,“能力强,态度好。”成为游客对他们使用最多的评语。
企业是服务品质优劣的决定性因素。今年以来,金华市制订并下发《金华市旅行社品质等级评定规程》和《金华市饭店星级评定规程》,进一步完善旅行社、饭店等级评定的工作流程。市旅游局工作人员多次“登门辅导”,帮助企业解决创星评级遇到的业务难题。上半年,全市共有7家旅游饭店通过初查,创成4家“浙江省四星级品质旅行社”。同时,金华绷紧安全生产弦。与旅游企业签订安全生产责任书,每季定期组织全市旅游安全管理培训活动,安排企业交叉检查,指导企业及时排除安全隐患。
4月25日,全国人大常委会审议通过的《旅游法》对旅游部门、企业和旅游者的权利和义务进行了系统规定。两天后,金华市迅速启动《旅游法》宣传活动,邀请专家就法律内涵,执法要求进行专题辅导,对全市30多名执法人员、300多名从业人员开展了培训。随后又开展为期一周的旅游市场联合检查活动,对“酒店不按规定内容和方式明码标价”等违法行为进行集中排查,对旅行社合同签订进行专题培训。
“练好内功才能更好发展”的道理,从金华酒店经济的变化可见一斑。在全市酒店总数今年新增127家、床位新增7000张的背景下,相应的房价水平和开房率均保持“稳中有升”。浙江君度精品酒店今年新开一家容纳130余张床位的分店,标间价格由原来的每间228元涨至248元,但1-4月的客房日出租率却达到95%,5月份高达105%。金华国贸客房日出租率在85%以上,较去年同期增长7%,世贸酒店开房率也保持了平稳增长。
上海欢天喜地旅行社集中全公司力量,连续三年死守金华旅游市场,每年要为金华带来10余万人次的游客。总经理余震海表示,金华旅游有资源,有品质,有秩序,企业放心、游客乐意被金华人“掏腰包”。
强投入,谋转型
“过山车、高空飞翔、魔幻剧场••••••这些常见于大都市的惊险刺激项目,明年将在金华诞生。”听说金满湖文化产业园要打造浙中最大游乐园,家住金华市区的李云东有点不相信自己的耳朵:“今后再也不用跑杭州乐园了!”
“项目投入完善旅游产品体系的重要动力,也是推进结构调整和经济转型的基本途径。”抱着这样的发展理念,今年以来,金华市委市政府果断决策,加大旅游项目投入,攻坚克难,谋篇“美丽金华”。
年初,金华市委市政府提出《金华市区重点建设与赶超发展三年行动计划》,在市区确定了“东西南北中”五大文化旅游项目建设板块,涉及项目总数达34个,总投资达262.2亿元。金华市有史以来最具规模的“旅游项目建设之战”由此宣告打响。
下决心,打硬仗。金华市委市政府首先在湖海塘、多湖、五百滩、古子城、尖峰山等区块专门成立8大指挥部,每个指挥部指派一名副厅级干部挂职指挥长,其余工作人员均由各部门人员组成,指挥部只需组织各部门的项目专办人员召开“并联审批会议”,就能帮助项目完成全部的行政审批手续;成立攻坚克难活动办公室,与各区块项目负责人签订目标责任书,将攻坚目标情况纳入2013年度市级机关部门工作绩效考核,市财政特地安排160万元专项经费用于考核奖励。对于因主观原因未完成工作任务的,将遭到通报批评甚至问责处理。
在2013年浙江省旅游项目海内外投资商洽谈会上,金华乐园、金西水上乐园大型演艺园、兰溪国际生态旅游养生文化产业园、武义溪里湾温泉古城和磐安白云山休闲观光园5个项目完成签约,合计引进浙商投资达65.9亿元。金华市旅游局规划处处长刘艳萍说:“引入社会资金能够形成更大的合力,使规划项目早落地,落地项目早开工。”
跟“招进来”同样重要的是“留下来”。投资13.8亿元的金满湖文化产业园项目规划有7大区域、6大动感影院、3大高科技剧场和40多个参与性游乐项目,可形成吃、住、行、游、购、娱一站式服务。然而在项目落地过程中,投资企业宝隆控股有限公司却遇到了“程序审批拖慢项目进度”的问题,金华市领导带领相关部门负责人,多次到项目现场协调办公,为企业排忧解难。
6月7日,金义都市新区传来喜讯,该区首批百亿旅游休闲项目正式开工。据统计,全市今年已有21个旅游项目开工建设,总投资324.1亿元。其中,金华市发改委重点项目和省级旅游度假区建设项目投进展情况良好。投资10亿,计划两年完成的“三江六岸”提升改造工程半年就已完成总进度的50%。
在大项目的撬动下,金华旅游正由“传统观光旅游经济”向“现代旅游休闲产业”转型,以5A级旅游景区横店影视城为龙头,以金华双龙风景区、兰溪诸葛八卦村、义乌国际商贸城、武义清水湾等4A级旅游景区为支撑,以市区旅游公共服务中心、公共自行车系统等为服务配套,融文化影视游、休闲购物游、温泉养生游、溶洞观光游、山水生态游、宗教朝圣游为一体的金华旅游产品体系正在加速形成。