近日，通过12306网站包头货运中心包西分公司与内蒙古吉龙化学建材有限公司达成包头至上虞和青龙场的“减少剂”发运业务,当天办理手续，次日就按货主要求上货装车。“过去我和铁路打了近20年交道，发货跑计划，等车皮，手续繁杂，现在立等就办，手续简单，铁路改革是动真格的了。”货主在作业现场看到装好的车列挂走后感慨地说。
包头货运中心包西分公司是煤炭、铁矿粉、锌矿粉、球团矿等散堆装货物的重要装车基地。针对当前的铁路货运组织改革形势，该公司加大白货营销和“实货制”、“一口价”宣传力度，简化受理方式，畅通受理渠道，充分发挥“前店后厂”的作用，采取敞开受理，随到随办，随到随运的方式，做好服务，做大经营。5月以来，白货月装车创发运1288车8.1万吨历史最高纪录，同比增长161%，环比增长21%，办理到达业务3.19万吨，实现月经营收入579万元的好成绩。
该公司通过“前店”金创大厦直接办理来自12306网站和95105522电话受理的所有白货发运业务，只要货主发出“我要发货”，货运人员采取最直接、最简便的方式受理发货，让客户能够以最快捷方式联系到相关部门，实行首问负责制，直接由客服人员咨询受理货物办理手续、联系接货，提高了效率，方便了货主。面对大客户，包西分公司最大限度地为他们提供全程物流服务。同时，充分发挥“后厂”整体功能，加大业务办理流程效率问责过程考核力度，提前做好劳力、机具和装卸车地点日常运输生产组织，积极衔接和协调车站、配送中心、装卸搬运、包装、信息处理等物流服务链条，重新合理安排货位，实现货物到达、出发无缝对接，整体运输生产效率全面提高，努力实现客户与公司效益最大化。
目前，已有48家企业与包西分公司建立长期战略合作关系。“在网上受理货运服务的同时我们必须不辞劳苦，与时俱进，扩大营销范围，加大营销力度。”包西分公司负责人在稳定原有客户的基础上，带领营销人员深入潜力企业广泛调研，超前摸清货源的流向、运量、物流方式等详细情况，营销新客户，开发新项目，并把营销的触角延伸到区外企业，5月中旬与兰州永登宏烨烧结有限公司洽谈并签订了到站骆驼巷的铁矿粉合同从业务洽谈、签订合同，截至目前已发运近200车11000多吨。
