山东临沂公交开展"微笑服务" 争做文明传播者

    为提高公交服务整体水平，山东省临沂市公交总公司开展公交“微笑服务”活动，每月月底每条线路将评选1个“微笑服务车组”和1名“微笑服务个人”，带动每一名公交驾驶员成为沂蒙文明的传播者。

　　据了解，此次“微笑服务”活动主要为营造“微笑服务”氛围，建立“微笑服务”长效机制。在今年的星级管理制度实施细则中，市公交总公司将礼貌待客、微笑服务纳入星级驾驶员考核标准，每个月都对所有驾驶员和公交线路进行星级评定，驾驶员收入直接与微笑服务和所在线路所获星级挂钩。

　　在“微笑服务”活动中，市公交总公司充分发挥“星级”驾驶员先进典型的引领示范作用，开展党员、团员“微笑服务示范车”、“微笑服务示范岗”争创活动。同时，切实做好后勤保障，为职工营造舒适、温馨的工作环境和休息环境，让员工快乐并真诚地微笑。