事发缘由
惊险：塌方数千立方30米铁轨悬空
地点：襄渝铁路十堰段
据武汉铁路局消息称，19日晚上9时20分左右，襄渝铁路十堰段因滑坡导致路基下沉。20日晨，险情进一步发展，该段泥石塌方数千立方米，滑坡长度约60米，致使长约30余米的铁轨悬空，悬空高度约5米。这是1981年以来襄渝线十堰至襄樊段遇到的最严重滑坡。由于疏散及时，未造成人员伤亡。经抢修，20日下午5时34分，该路段限速25公里/小时恢复通车，当晚恢复正常通车。
据了解，此次滑坡共有18趟列车运行受影响，过往列车被迫停靠在滑坡路段附近。从青岛开往成都的K205次、上海开往成都的K283次列车也名在其中。
波及成都
等待：两趟火车晚点3000人滞留车站
地点：成都火车站
襄渝线路十堰段发生滑坡的影响，昨日“终于”波及成都。“成都到青岛、成都到上海的火车晚点6小时以上。”昨日，买了票准备乘坐同火车返回青岛、上海的K206与K284的乘客，到了成都火车站后傻了眼。据了解，K205原计划昨日早晨8时10分抵达成都，中午12：54分从成都出发返回青岛(返回时为K206)；而K283次列车原计划昨日上午11：12分抵达成都，下午15：15分返回上海(返回时为K284)。
“陆续有乘客前来询问火车晚点的原因，什么时候重新发车。”昨日，成都车站值班室张主任称，昨日上午9时接到晚点通知后，他们安排了专人应急处理火车晚点给乘客带来的麻烦，包括为旅客办理全额退票、免费改签、引导行李存放等。据了解，昨日，近3000名旅客由于不能及时搭乘火车而滞留在成都车站。
引发矛盾
焦急：晚点通报一再改“傻”等乘客很生气
地点：成都火车站
“成都—青岛、成都—上海晚点8小时以上。”昨日下午2时，在成都车站出站口，见到显示屏上的提示后，在此接人的人群纷纷拿出手机询问火车晚点的原因。
下午3时许，记者在车站2号候车厅见到，该候车厅内挤满了乘客，估计超过5000人，其中一大半都是因火车延误而滞留的乘客。他们大多神态疲倦，有的人在座位上打瞌睡，有的人聚在一起玩扑克，还有的人不时盯着显示屏发呆……
“刚开始说火车要晚点4小时，一会又说是晚点6小时、8小时……”一名前往襄樊的中年男乘客告诉记者，车站告知乘客火车晚点的时间一再更改，弄得他不知所措，根本不知道什么时候火车能真正到达，更不知道火车什么时间能从成都车站出发。
昨日，记者在成都车站值班室外一个小时内，就见到数十名乘客前来询问和质疑：“飞机晚点可以赔偿，火车晚点为什么就不能赔偿？”“火车到底好久能到？”一个又一个的问题让工作人员忙得不可开交。
症结解析
乘客质疑：为何晚点通报既不及时又不准？
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