这是怎么一回事呢？原来，每年的夏季是通信中修施工高峰，今年自4月开始就有3个中修项目同时开工。一直以来，中修施工人员暑期在外“吃住”难题困惑着中修车间。去年7月，段领导到施工现场开展谈心活动了解情况后，今年5月又集中对中修施工人员生活环境进行调研。论证确实需要解决施工人员线路施工生活的问题后，及时下拨专项资金购买了2台大1.5匹的格力空调，并着力解决了流动伙食团帮厨费用。
这一关心职工生产生活的小故事是该段开展谈心活动以来取得成效的个例。一年来，该段坚持开展谈心活动，把段领导生产一线调研和职工谈心作为一线职工“上诉”的一个重要渠道，并及时解决谈心中发现的问题。一年来，该段累计销号解决职工生产生活诉求230余件。
今年，该段又根据局党委关于建立谈心活动长效机制指导意见，制定了常态化开展谈心活动的长效工作机制，明确了谈心活动指导思想、目标任务和常态化工作机制。工作机制涵盖职工思想动态调研制度、职工诉求快速反应制度、问题收集整理汇总制度、问题解决落实制度，对每一工作制度都有明确定性要求和量化指标。
当该段高承鹏谈到建立谈心活动长效机制的意义时如是说：“职工群众拥护的事，再难都要克服攻坚去干；群众关心的事，再小都要用心细致去办。一个个细微的变化，换来的是广大干部职工的信任和支持。”
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