变营业厅单一办理为五种受理方式，可电话网络直接办理
苏报讯(首席记者 陆晓华)这两日，吴中区东山镇一客户想通过铁路发一批大理石到新疆，按照以往，他得先从东山跑到白洋湾一带的铁路苏州西站申请办理，还得联系货物的受理和装车，其间要跟铁路货运、调度、运输多个部门打交道。但这次却很简便，他只登陆了12306网站提出发货需求，铁路工作人员便主动与其联系，上门制订装货方案，并提供“门到门”全程物流服务和实行“一口价”收费。
昨天，上海铁路局货运营销中心苏州经营部召开媒体通气会，介绍铁路苏州地区货运改革情况。中国铁路总公司从6月15日起在全路实施货运组织改革，其核心点是简化铁路货运受理方式，给客户提供直接、便捷服务，同时规范货运收费，取消之前的铁路代办服务费及地方政府收费等，推行全程“一口价”收费。
据介绍，新成立的上海铁路局货运营销中心苏州经营部，由之前的铁路苏州站货运车间、铁路装卸苏州分公司、铁路物流苏州分公司三块组成。一改之前的营业厅办理的单一模式，推出了五种货运受理方式：一是拨打货运站受理电话(0512-82132022)，报价认可后由车站工作人员代为填写运单，办理业务;二是拨打12306客服电话，选择“货运服务”;三是登陆，选择上海铁路局后点击“我要发货”，填写相关信息，铁路客服人员将主动联系客户; 四是到货运营业场所办理，苏州地区设以下网点：铁路苏州西站营业厅、昆山网点、浒墅关及望亭网点; 五是联系铁路营销人员上门服务。据上海铁路局货运营销中心苏州经营部的徐鸣介绍，除了由国家规定的有特殊运输限制的货物之外，铁路对各类货物运输需求敞开受理，随到随办。
另一个重要变化是规范收费，明确货运收费项目、标准和条件，实行“一口报价、一张货票核收”。铁路推出“门到门”、“门到站”、“站到门”、“站到站”四种物流运输方式，所有收费严格执行国家运价政策。徐鸣说，现在所有费用全显示在一张货票上，公开透明，避免之前铁路运费统一但装卸费地区之间有落差现象。“目前，铁路苏州地区每天到发货运量在200车皮(车厢)，总量不是很大，推行货运改革之后，我们将主动为社会提供更加方便、快捷的铁路货运服务，发挥铁路在综合交通运输体系中的骨干作用。”徐鸣说。
(责编：吕琳)
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