倾听一线员工的诉求，沟通理顺生产运行中的障碍，解决员工生产生活中遇到的困难，当分公司领导带着机关职能部室来到生产一线，来到普通员工中间;当沟通变得开诚布公、意见提得尖锐犀利;当许多有利于企业发展的好点子在碰撞中一一闪现;当部室间合作协调的壁垒被个个击破，每个人感受到的不仅仅是被关注和关爱的温暖，更是一种上下同欲、以人为先的企业理念。
2013年暑运生产旺季，东航集团发出领导干部旺季生产调研的号召。山西分公司迅速行动，积极组织实施。分公司班子成员分别带领机关职能部室人员深入基层一线，展开了认真细致、务实深入、多批次、针对性强的生产调研工作。
在飞行部的调研座谈中，姜疆总经理开始就鼓励大家：想说什么就说什么，无须准备和酝酿，只要有想法就可以提。他认真倾听、记录来自一线基层飞行干部和飞行员的各种诉求和建议，现场答复并解决问题15件，对于现场不能解决的问题，姜总责成相关职能部室尽快协调解决，并给予回复。对于飞行员航线网络、结构布局等方面的建议，姜总一方面对飞行员着眼大局的思考予以肯定，一方面从分公司全局乃至东航整体经营大环境进行全面阐释;对于就餐、服装、居住情况等后勤保障方面的问题，姜总一边督促职能部室尽最大努力马上解决，一边耐心细致地对目前分公司所处机场小环境的状态进行解释;对于部门间协调沟通不畅等问题，姜总一再强调“机关为基层服务，全员为旅客服务”的意识，强调换位思考、换个角度做事的重要性。
高峰在飞达公司调研。来自基层单位的代表就飞达公司的管控模式、定位和发展、劳务工管理、工作环境升级改造、客舱深度清洁、扩展经营项目等方面踊跃提出了各自的意见和建议。在与员工交流的过程中，高书记一边耐心细致地回答大家提出的每一个问题，对有关问题当场给与落实或表态;一边就员工中一些对于生活和工作的困惑予以积极引导。他提出：安全为根，传递正能量;完善经营，贡献大力量;重视培训，提升高素质;关爱员工，实现正激励等几方面的思考。
此外，分公司副总经理谢鹏军深入运控部、保卫部，姚常春深入客舱部、地服部，谢富荣深入飞机维修部、温州基地，与职工群众面对面，现场作解释、想办法、出方案、定计划，就各自分管工作进行了扎实有效的调研和走访。
在5、6月份的领导干部旺季生产调研活动中，分公司收集到近百条意见和建议，其中大部分当场就得到了解决。对于暂时不能解决的问题，分公司相关部门已经归纳整理，并准备召开专题研讨会，协调解决有关问题，力争做到早答复、快解决。据了解，暑运旺季生产期间，分公司领导还会根据生产经营情况随时开展富有成效的现场调研、慰问工作，以期随时解决问题，保证旺季生产任务的顺利完成。
