109公交车队为老年人服务“创先争优”

　　“乘坐109公交车，俺们老年人心里可舒服了，未遇见过拒载、对老年人不礼貌的行为，每次司机师傅还会给予提示，让俺们心里别提多温暖了。”这是市级行风监督员王爱光实地考察、亲身体验后，听到的群众呼声。

　　6月24日，北方公交集团举行了小型的行风监督员座谈会，常务经理唐启云参加了座谈，就109公交车为老服务创先争优加以品评。

　　记者了解得知，自春节期间，公司提出“以德树新风，敬老在车厢”的号召以来，109车队就把“为老服务”作为一项重点工作来抓，车队奉行“尊老爱老敬老，从我做起”的宗旨，将“爱护老年人，就是爱护我们的父母”的行为落到实处，并制订了“敬老在车厢”的活动承诺书。由于109公交车途经两处老年公寓，因此增加了每趟车老年人的数量，对此，109公交司机一路上跟踪服务，对待年岁大的人要上车，执行“车等人”、“稳中求进”的原则。

　　座谈中，市级行风监督员王爱光用事实说明了109车队“为老服务”的新风尚。“近日，在华威大夏站点109公交车刚刚启动，司机看到远处有位拄着拐杖的老人要乘车，司机赶忙踩了刹车。按规定，这是不允许的。”“在龙北街站点，一位年长的老太太上车后，直到坐稳，司机温馨提示一声才缓缓开车。”诸如此类的事情很多，也充分地显示109公交司机的整体素质。对此，车队队长周冬琴说，公交司机必须高素质、严要求，因为他们承载着乘客的安全。车队会定期开会培训，增强司机的责任感，提高安全意识，用各种方式疏导司机的压力。

　　唐启云说，109车队是众多车队中突出的一支，无论是“硬件”还是“软件”都很到位，像车厢内设置“笑脸”符，对司机是一种缓解的方式，对乘客是一种欢迎的方式。希望公司下属的各个车队都向它看齐、互相带动，让“为老服务”形成一种企业文化和一种服务理念。