驻马店车务段在货运组织改革中，采取有效措施全面发挥“前店后厂”作用，扎实做好各项工作，用安全、畅通、高效的成果，全力确保货运组织改革的顺利实施。
该段按照“简化受理、随到随办、规范收费、热情服务”的工作原则，对货运营销分中心和全段6个货运营销部进行全面完善和整修，在各营销网点增设了服务设施完善的客户服务区、互联网电脑操作平台，并在各营销部安排专人负责货主接待、受理和流程讲解等服务。目前，该段管内各企业货主只需拔打一个电话或登录12306网站，即可满足其多种运输需求。
该段还组织领导班子成员现场调研写实和专业干部驻站包保，积极发现各车站现行的行车、调车作业组织方法与货运分中心对接中存在的各种问题，以及专用线管理方面的责任分工、相互配合问题等，认真研究提出整合改进措施，并要求在过渡期间，一切从安全和效率出发，一切从货主满意出发，不准推诿扯皮，主动承责，全力确保货运组织改革顺利实施。（通讯员：赵鹏）
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