武穴火车站多举措做好2013年暑期旅客运输工作

　　（通讯员 熊建平）根据中国铁路总公司及武汉铁路局关于做好2013年暑期旅客运输工作的通知要求，结合暑期客流特点和列车运行图调整实际，武穴火车站多举措做好2013年暑期旅客运输工作。

　　据介绍，武穴火车站把“以人民群众满意”作为提高铁路服务质量的根本标准，广泛开展“学标、对标”活动，突出客运服务标准的落实，不断优化服务环境、改进服务态度、提高服务质量；提倡“多说一句话”服务，将“多说一句话”服务常态化，从解决旅客出行困难出发，热情为旅客服务；并加强对互联网、电话售票渠道的宣传，互联网和电话订票预售期优先于窗口，引导旅客使用网络和电话订票，减轻售票窗口压力；增加售票窗口，延长售票时间；做好旅客乘降组织，特别是旅客进出站、上下车的引导；确保旅客人身安全。

　　同时，武穴火车站加强防火、防爆和“五道防线”安全卡控，安检仪必须24小时开机，车站对重点场所、重点部位和重点岗位进行盯控，认真执行凭票候车和重点车实名制验证制度，客流较大时，车站要及时增加人员协助验证。对客服设备设施和引导标识、警示标志进行全面排查，确保作用良好，标志齐全。加强防止旅客伤害的宣传力度，认真落实旅客安全防控措施，确保暑期旅客运输的安全稳定。