德国汉莎航空在2013年Skytrax世界航空奖中荣获“最佳头等舱休息室”“最佳西欧航空公司”及“最佳泛大西洋航空公司”三项大奖
在过去10个月中，来自超过100个国家的1800万乘客参加了全球最大的航空乘客问卷调查，并评定汉莎航空的头等舱休息室为世界最佳。此外，汉莎航空还收获了“最佳西欧航空公司”及“最佳泛大西洋航空公司”两项大奖。汉莎航空产品及市场高级副总裁Reinhold Huber博士于巴黎航展期间，代表汉莎航空领取了以上三个奖项。
汉莎航空位于法兰克福机场的头等舱航站楼尤其受到参与调查乘客的欢迎。此外，位于法兰克福和慕尼黑的头等舱休息室也排名相当靠前。据评定机构Skytrax分析，头等舱航站楼及休息室均凸现汉莎产品的高标准及高品质服务、设施。Skytrax还强调汉莎航空被评为“最佳西欧航空公司”及“最佳泛大西洋航空公司”充分说明汉莎的高标准满足了乘客的需求。
“我们不断努力，为乘客提供更好、更舒适的服务。Skytrax大奖肯定了我们对于乘客体验及员工培训上的投资。借助独特的法兰克福机场头等舱航站楼，我们向乘客提供量身定做的高端地面服务，我们也很欣喜地看到：乘客认可我们的服务。” Reinhold Huber博士表示，“我们目前正在进行的商务舱更新计划，每天投资即一百万欧元。与此同时，我们改进了机上餐饮服务，并开设了许多新的休息室。此外，我们目前正努力提高机上娱乐系统并且引入更多创新产品，比如目前仅在远途航班上提供FlyNet，令我们的产品种类更加多元化。我们下一个明确目标：在2015年成为西欧第一家Skytrax五星航空公司。为了实现这个目标，我们需获得商务舱五星级评定。这一目标也激励我们不断向前。” Reinhold Huber博士补充道。
该项航空乘客调查由专业航空评估机构Skytrax组织，并针对航空公司40多项机上及地面产品及服务指针进行评选。自1999年，Skytrax每年都组织该项针对全球航空乘客的问卷调查。
