据全球酒店用品网了解，本次参加培训的人员触及酒店餐饮、装备、房务和市场等部门，开元酒店管理公司安排了运营团队包括人力资源、市场、房务、餐饮、装备总监或者经理来开展此次培训和指导工作。培训内容触及酒店品牌文化、各业务操作流程、相关的服务标准等内容，采用理论知识和实际操作相结合的培训形式，旨在提升学员自身技能的素质，提高酒店工作人员的服务水平。
通过此次培训，酒店各部门员工进一步把握了与工作休戚相关的服务标准、服务程序、服务完成责任与义务等方面的知识。大家都深化地了解到，标准化、规范化、个性化的服务是酒店质量的保证，员工质量意识在工作中细节化的体现是服务质量的最高境界。
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