培训分为理论、实践两大部分，主要从酒店服务意识、服务礼仪、语言交流、沟通协调等方面入手；戚老师针对酒店各岗位特点，就手势、表情、眼神、坐姿、站姿、发式、着装等一系列行为规范进行了细致活泼的讲解和示范，并指出日常对客服务中易出现的礼仪问题。为了让学员准确感知优质服务带来的好处，培训过程中还进行了“换位”情况模拟演练，有趣的角色扮演让课堂气氛特别活跃。老师说：“得体的服务礼仪可以让客人感到恬静，感到亲密和骄傲，更有利于自身良好形象树立，希望学员们重视起来。”
培训结束后，大家纷纷表示获益匪浅。服务员小刘表示：“我觉得这次培训很新颖，通过培训中当了一回“客人”，我了解了自己在日常礼仪方面的误区，也明白今后要如何改进了。”
开元酒店集团是中国最大的民营高星级连锁酒店集团，位列最具规模中国饭店集团第二名。同时根据世界酒店业权威杂志《HOTELS》在其官方网站上公布的全球酒店业排名，开元酒店集团名列全球酒店集团100强。开元旗下目前拥有“开元名都”（豪华商务酒店）、“开元度假村”（豪华度假村）、“开元大酒店”（高档商务酒店）和“开元·曼居酒店”（中档商务酒店）、文化主题类酒店（大禹·开元）五大产品系列。
开元酒店现已遍布北京、上海、杭州、南京、合肥、长春、苏州、宁波、常州、徐州、开封、枣庄、千岛湖、滁州、嘉兴、台州、象山、绍兴、柯桥、诸暨、丽水、青田、浦江、德清、桐庐、北海、普洱、格尔木、温州、新乡、淮安、漯河、拉萨、攀枝花、兰溪、乌海等商务和旅行城市。
由全球酒店用品网整理发布
【火车票网上预订就上：pay.huigongju.com】
