“谢谢！一路上是你们像亲人一样照顾我，对我真好!”6月4日，10点24分，乌鲁木齐客运段杭州车队担当的K595次列车到达西安站后，81岁高龄徐亚琴老人在列车长王毅的搀扶下走下车，紧紧拉着王毅的手感激地说。
6月3日19时50分 ，K595次列车正点到达蚌埠车站。站台上一个姑娘身上背着行李，手上还拿着箱子，费力地搀着一位步履蹒跚的老人，列车长王毅见状快步迎上前去询问情况并接过来姑娘手上的箱子。一打听情况才知道，这位姑娘的奶奶名叫徐亚琴，今年81岁高龄，乘坐杭州至乌鲁木齐的K595次列车一人回西安，铺位是11车16号下铺，希望途中能给予一些关照。王毅说：“我们会把你的奶奶照顾好的，你就放心吧。”说着王毅便小心翼翼地搀扶徐亚琴老人到铺位上，并叮嘱11号车厢列车乘务员刘文雅对老人提供重点服务。
一路上，王毅不时到车厢看望老人，陪她聊天。刘文雅给她盖被子，送茶倒水，嘘寒问暖。夜间，刘文雅还不时来到老人身边，生怕老人蹬掉被子着凉，老人对列车服务赞不绝口。
当列车快到西安站时，王毅又赶忙到车厢帮助老人收拾行李，到站后又搀扶老人下车。接到老人的儿子感动不已，紧紧握住王毅的手连声称赞铁路列车待旅客如亲人，给他的感觉是宾至如归。
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