中广网兰州6月17日消息兰州铁路局日前全面实施铁路货运组织改革，推出五种货运受理渠道，在甘宁两省区内办理各类货运业务的客户，有了像在“淘宝”购物一样的便捷方式，轻点鼠标，足不出户就能办理货物运输。
以往铁路办理货物运输手续比较繁琐。客户不仅要申报月度计划、申报请求车计划，还要联系货物的受理和装车；不仅要找铁路货运部门，还要联系铁路调度和运输部门，介入铁路的运输生产过程。
此次实施铁路货运组织改革，取消客户货运计划申报、请求车、承认车等繁杂手续，客户只要提出运输需求，铁路客服人员就会直接帮助客户办理完成货运手续。同时，受理渠道大为拓宽，客户可以选择拨打兰州铁路局公布的营业场所受理电话、拨打0931-12306客服电话、登录中国铁路客户服务中心网站、到兰州铁路局管内各货运营业场所直接办理、与驻地铁路货运站联系由客服人员上门受理运输需求五种方式联系发货。通过以上方式签订好运输协议后，兰州铁路局将在协议约定期限内把货物运达目的地，客户可以选择门到站、站到站、站到门的运输要求，客服人员将根据客户的具体要求提供服务，所有需要铁路承担的运输环节均由铁路货运站提供保证和完成。
此外，兰州铁路局将开展全程物流“一条龙”服务，对货运需求受理坚持“一个窗口、一站受理、首问负责、全程跟踪”的原则。同时保证各种受理渠道畅通，其中12306受理电话24小时畅通。坚决执行敞开受理的要求，任何单位和部门不得以任何理由拒绝受理。
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