华龙网讯 (记者 张珺 实习生赵侦私)记者6月6日从成都铁路局获悉,从本月15日起,该局推出电话、网络等五种货运受理方式,客户拨打12306铁路客服电话,或登录12306()网站提交货运需求,铁路客服人员便会直接受理,帮助客户办理全部发货手续。
据介绍,从本月15日开始,中国铁路总公司将实施货运组织改革,推动铁路货运全面走向市场,铁路货运服务将更方便快捷。此次改革方式包括:简化手续,拓宽渠道,敞开受理,随到随办;根据客户的运输需求编制运输计划,及时安排装运,提高运输效率;公开透明收费以及大力发展铁路“门到门”全程物流服务等,推动铁路货运加快向现代物流转变。
据介绍,铁路货运有五种方式可受理:一是拨打货运站受理电话。客户可登录成铁在线()查询重庆主要货运办理站的电话。二是拨打12306客服电话。客户拨打成都铁路局客服电话028-12306,根据语音提示操作即可。三是登录12306网站办理。四是到货运营业场所办理。五是联系铁路营销人员上门服务。
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