屈原、汨罗江、香甜的粽子、留香的艾草、飞渡的龙舟……端午节的每一个元素无不让人感到文化与历史的积淀。自端午节成为法定假期以来，以文化为核心的各种端午节活动层出不穷，传统文化内涵和现代化的生活方式逐渐融合带动了铁路客流的大幅增长。
无论是旅游度假还是探亲访友，都离不开交通工具的运力支撑，这其中作为大众化交通运输工具的铁路格外受到瞩目。6月9日至12日，全国铁路每天旅客发送量全面超过去年端午同期水平，日均发送旅客696.9万人，同比增幅11.6%。其中，6月10日客流峰值达784.3万人，比去年高峰日增加74万人。尽管端午小长假的客流仍无法媲美五一小长假和十一黄金周等传统旅游旺季，但端午出行需求逐年递增的趋势已显现，越来越多的人形成了在端午小长假坐火车外出的习惯。
保证假日运输安全始终是第一位的，没有安全，一切无从谈起。端午小长假期间，我国华南西南出现强降雨，华北东北阴雨天气增多，随之而来的雷雨大风等强对流天气也频繁出现。由于飞机航班延误或取消，大量旅客涌向铁路。根据风速雨量实际，铁路部分线路采取警戒、限速、封锁等措施确保运行安全，各单位加大了应急值守和设备巡视检查力度，将季节因素对行车设备的干扰降至最低。铁路部门还重点抓好节日期间列车防火、防爆和安全隐患排查工作，加强站车治安综合治理工作，保持良好的站车治安秩序。
小长假出行，短途客流唱主角。6月9日至12日，各铁路局管内短途客流达1971.7万人，占国家铁路旅客发送总量的70%之多。为应对中短途客流井喷式增长的考验，端午小长假期间，铁路部门共增开跨局中长途直通临客17对，每日增加客座3.4万席；增开管内短途临客176对，每日增加客座28.2万席。此外，旅客列车每日加挂车厢788辆，增加客座12.6万席。这样计算下来，铁路每日增加客座44.2万席，比平日增长了10.8%，在运力上保证了旅客的出行需求。
假日运输，高速、便捷、舒适的动车组列车是旅客首选。各大铁路局（公司）纷纷加密动车组列车运行班次，京广、京沪等高铁纷纷实行高峰运行图，海南东环高铁加开5对旅客列车，长吉城际铁路加开4对……哈大高铁两车间隔在10分钟、郑西高铁在30分钟， “公交化”运行的高铁确保了运输通畅，备受旅客欢迎。值得一提的是，对于普快列车，铁路部门也给予了同样的重视，端午小长假期间，同时大量加开了普快列车，满足各个消费层次的需求。
端午小长假期间，武汉至宜昌“公交化”开行的28对动车组列车吸引了大批游客。他们先乘坐京广高铁到武汉游玩黄鹤楼、看龙舟赛，再乘坐汉宜高铁去秭归屈原故里、三峡大坝、荆州古城等景区，尽享端午文化。在高铁客流大力拉动下，武汉铁路局端午小长假期间旅客发送量同比增幅34.2%，为全路18个铁路局 （公司）之首。上海铁路局端午小长假期间增开临客58.5对，京沪、沪宁、沪杭高铁实行高峰列车运行图，早晚客流高峰时段，部分高铁列车和普速客车分别采取重联和加挂车厢等措施以增加运能，累计发送旅客529.3万人，旅客发送量为全路之冠。
在提升 “硬件”能力、增加运能的同时，铁路部门还以网络购票、电话订票服务为主，采取增加售取票窗口、延长售票时间、坚持24小时售票等方式，方便旅客购票乘车，并借助媒体、网络、短信等多种方式，做好节假日期间列车开行等信息的发布工作。在今年春运实名制售票、互联网购票、电话订票成功运作的基础上，铁路部门继续推行互联网购票预售期20天、电话订票全国通订通取等措施。多渠道购票，延长购票时间，通过媒体发出错峰出行的倡议，铁路部门一系列贴心举措使旅客出行更为从容。
每一次节日，公众最为关心的就是票价是否会水涨船高，担心车票价格是否会像石油价格、天然气价格那样风云变幻，更担心在端午小长假期间高速公路不免费的背景下，同样属于交通系统的铁路是否也会对票价采取措施。作为大众化交通工具，铁路部门给出了极为肯定的答案，铁路部门一如既往秉持其公益性特质，保持票价稳定，在满足旅客出行需求的同时，通过提高自身的客流量实现铁路的增运增收。
服务是小长假永恒的话题。自6月1日起，沪宁、沪杭高铁开通了刷中铁银通卡乘车业务，办理银通卡的旅客不用提前购票，可直接刷卡乘高铁。小小一张卡片，帮助旅客从购票到出站实现完美衔接，让旅客乘高铁就像坐公交一样便利。为方便旅客在端午小长假期间刷卡乘高铁，铁路部门在原来开行沪宁、沪杭高铁的基础上，对增开的沪宁、沪杭高铁临客也开通了刷卡乘高铁功能，同时在上海虹桥站为刷卡旅客专门开辟了进站通道。
随着服务理念的转变，铁路服务更加注重细节。这个端午小长假，铁路部门在列车上配备有各种小药箱方便旅客，很多列车还用上了许多装饰物，让旅客上车就感受到端午佳节的文化氛围，一些列车还举办了联欢会与旅客互动，为旅客打造了端午文化特色之旅。各大铁路局 （公司）、车站、车务段的官方微博提供每一趟列车班次的时刻表，确保旅客掌握正确信息。一些想询问车次情况的旅客还可以直接@铁路微博进行咨询，铁路工作人员会在第一时间予以解答。
每逢小长假，都是对铁路部门的一次考验，更是展示铁路 “服务旅客创先争优”活动成果的一次契机。这个端午小长假，我们看到了面对 “井喷式”旅客集中出行铁路部门一如既往的倾力支持，看到了铁路机、车、工、电、辆等各系统又一次高效、有序的大联动，看到了可选择的车次更多了、铁路服务更贴心了。付出总有回报，铁路部门所做的大量工作，换来的是旅客端午小长假的精彩旅行，同时也将转化为促进铁路进一步提升服务质量的源动力
