“铁老大”的悄然转身

    铁路货运组织改革，说白了就是要“对自己狠一点”，而“对客户好一点”，让货主切实感觉到“程序更简便，取送更快捷，价格更实惠”，让铁路货运重现活力。因此，在现代物流业日趋发达完善的今天，这次铁路货运组织改革就颇具颠覆性意义，虽然不算早，但也不算太晚。接下来的问题是体制机制的转换，经营流程的再造，能否经受市场的检验，能否像宣传的那样，放下“铁老大”的架子，为货主提供便捷的货运服务，满足货主的承运需求，体现改革的成效……这些都在公众心中凝成一个大大的问号。

    新机制为铁路注入了新的活力，新体制必然迈出新的步伐，铁路货运组织改革拉开了帷幕。以前，铁路办理货物运输手续繁、环节多、时间长，客户托门路找关系求铁路。现在，客户只需提出运输需求，铁路客服人员会直接受理，帮助客户办理手续；客户可以选择网络、电话、铁路货运营业场所等多种方式联系发货；大宗稳定货物给予运力保障，其他货物敞开收货，随到随办。

    从坐商到游商，服务由被动变为主动。货运组织改革成为铁路走向市场迈出的坚实一步。“铁老大”悄然转身，让人们看到了铁路自我完善、自我改革和发展的决心。

    张明旭