德国女孩参加南航空姐职业培训 上机服务体验

　　6月6日8时10分，在武汉飞往成都的CZ3447航班上，一位金发碧眼的德国女孩站在乘务长身后，用不熟练的中文向刚登机的旅客问好。她叫西嘉，是航班上参加“空姐职业培训”的一名旅客。送餐是西嘉这次体验的主要环节，从整理餐食到发放给每位旅客，西嘉做得认真而专业。她说，通过培训和亲身体验，她了解了空姐的工作并不是想象中的那么简单、轻松，其实很辛苦。

　　空姐，泛指民航客机上从事旅客服务的女性工作人员，年龄一般在20-50岁，身高1.63-1.75米，要求端庄、秀丽，具有空中服务方面的专业修养。

　　主要职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适(例如为乘客供应飞机餐等餐饮)，指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。