“我在8日入住人民路一家酒店,当时的房价是200元一天,可是到了9日却变成了486元一天,并且没有事先通知。”外地来绍兴的宋先生向12315反映了他住的酒店在一天之内价格翻倍的情况。宋先生说,9日早上他起来后,已经考虑到当天是除夕,酒店可能会涨价,为此他特意在上午出门前咨询了前台,前台表示并没有接到涨价的通知,他才放心地出了门,但没想第二天结账时,9日当天的房价已经涨了,工作人员通知他说是9日那天晚上9点半左右接到的通知。“涨价幅度这么大,而且也不事先通知,这样我无法接受。”宋先生说。目前此事正在工商部门的协调中。除了房价涨,也有一些针对酒店因为住店人数太多,设施无法跟上的投诉。嵊州的陈女士反映,她在12日入住了一家酒店,遭遇了一个晚上没有热水的窘境。
烟花爆竹作为每年春节期间的投诉热点,在这几天里也成为投诉的多发领域。不少消费者致电12315,表示买到了劣质的烟花爆竹,有的不会响,有的两根导线连在一起。幸运的是在投诉中尚未发现一起伤人事件。
团购券不能用也在这几天的投诉案例中频频出现。不少消费者反映,在团购券与团购网站上并没有注明节假日不能用的团购,却在这几天的消费中屡遭商家回避。“我团购了世茂的一家牛排馆的套餐,是初三去吃的,一开始店里的员工还很热情,招呼我们坐下,但没想到一说是团购的她就说缺货,还说我们没有预约。”消费者王小姐说。诸暨的胡女士也遭遇到了类似的情况,她在一家酒店订了钟点房,没想到酒店一听说是团购的,马上表示没有房间。
此外,手机消费、洗脚唱歌等领域也成为节日消费投诉的多发领域。
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